Non riesco più a loggare un personaggio aiuto?

Ragazzi qualcuno può aiutarmi? sono rimasto bloccato con il mio personaggio in Sherroe Hells, cioè quando vado a loggare il personaggio il gioco crasha continuamente,
provo a giocare un personaggio nuovo e funziona tutto correttamente, mi si è buggato il personaggio e non so come sbloccarlo.
avete qualche idea?